حضور در کلینیک ها به هر دلیلی که باشد برای افراد استرس زاست. چه بخواهند یک چکاپ ساده داشته باشند چه برای یک عمل فوری وقت بگیرند، انتظار در مطب برای مراجعه کنندگان لحظات سخت و پرچالشی است. این در حالیست که رعایت برخی موارد در دکوراسیون کلینیک پزشکی می تواند از دشواری و استرس این لحظات انتظار بکاهد و موجب شود افراد با نشستن در سالن انتظار احساس امنیت و راحتی بیشتری داشته باشند.
بنابراین اگر می خواهید دکوراسیون مطب پزشکی خود را تغییر دهید یا به تازگی قرار است یک مطب باز کنید، این اصول طراحی مطب پزشک را در آن رعایت کنید.
8 نکته درباره اصول طراحی مطب پزشک
بدون شک تمرکز شما بعنوان یک پزشک، تشخیص درست بیماری ها و درمان بیمارانتان است. همین گاهی موجب شده تا پزشکان به دکوراسیون کلینیک پزشکی خود توجهی نداشته باشند و برخی اصول طراحی طراحی مطب پزشک را رعایت نکنند.
دانستن اینکه چطور می توانید حس بهتری به مراجعه کنندگانتان القا کنید می تواند به تعامل بهتر با آن ها منجر شود. در ابتدا این موارد را در نظر بگیرید:
- فضایی که برای انتظار مراجعه کنندگانتان در نظر گرفته اید چقدر است؟
- در طول روز انتظار دارید چه تعداد مراجعه کننده داشته باشید؟ این اندازه را برای مشخص کردن تعداد صندلی در نظر بگیرید. اما بهتر است از میزانی که خودتان تخمین میزنید چند عدد صندلی بیشتری قرار دهید تا در سالن انتظار فاصله اندکی بین مراجعه کنندگان نیز وجود داشته باشد.
- آیا تجهیزات کلینیک باید در فضای جداگانه ای قرار بگیرد یا در مطب پزشک جای میگیرد؟
سپس به این 8 مورد توجه کنید:
طراحی کلینیک پزشکی خود را شخصی سازی کنید
طراحی و ظاهر کلینیک شما باید مستقیما با نوع خدماتی که ارائه می دهید مرتبط باشد. اما نه به طریقی که مراجعه کننده را بترساند بلکه باید در عین حال که نوع خدماتتان را معرفی می کند، احساس اطمینان، اعتماد و آرامش را نیز در افراد ایجاد کند.
بعنوان مثال، یک مطب پزشک کودکان می تواند با رنگ های شاد و اسباب بازی دکور شود به طوری که کودکان حین ورود به آنجا احساس شادابی و خوشحالی داشته باشند. یک مطب روانشناسی با رنگ های آرامتر، فضای ساکت و حس آرامش بیشتری همراه خواهد بود.
ورودی مطب اهمیت بالایی دارد
ورودی مطب یکی از اصلی ترین مواردیست که باید به آن توجه شود چرا که اولین فضایی که مراجعه کننده شما می بیند درب و فضای ورودی مطب است. هرچه ورودی به او تجربه بهتری بدهد، از نظر زیبایی و راحتی، او نیز هنگام وارد شدن به مطب حس بهتری خواهد داشت.
به همین جهت معمولا توصیه می شود درب ورودی بزرگ انتخاب شود و باز و بسته شدن آن نیازی به هیچ فشاری از سمت فرد مراجعه کننده نداشته باشد. چیزی نباید جلوی درب ورودی قرار بگیرد چرا که افراد حین ورود به یک فضای جدید توجهی به وسایل ندارند و بیشتر برای آشنایی با آن فضا، اطراف را نگاه می کنند. نباید چیزی سر راهشان باشد که حین ورود با آن برخورد کنند و حس بدی پیدا کنند.
مراجعه کننده را هدایت کنید
وقتی مراجعه کننده از درب ورودی وارد مطب می شود باید سریع مسیر خود را به رسپشن بیابد. میز رسپشن باید چشمگیر و واضح باشد و فرد با یک نگاه سرسری به فضای داخل مطب آن را بیابد.
همین مساله موجب می شود مراجعه کننده احساس بهتری پیدا کند و سریع بداند حرکت بعدی که باید انجام بدهد چیست. میز رسپشن باید در قد متناسبی طراحی شود تا افراد مختلف بتوانند به راحتی در کنار آن بایستند.
کاری کنید انتظار ارزشش را داشته باشد
کسی دوست ندارد مدتی را در یک فضای کسل کننده و مضطرب سپری کند. انتظار برای اغلب افراد کار پر استرسی است و این مساله در مطب ها اجتناب ناپذیر است. شما باید کاری کنید انتظار برای مراجعه کنندگانتان ارزشش را داشته باشد به طوری که گذر زمان را متوجه نشوند.
افراد پس از اینکه از میز رسپشن فاصله می گیرند به دنبال جایی برای نشستن می گردند. فضایی که برای نشستن افراد در نظر گرفته می شود باید راحت باشد و فضای شخصی برای هر فرد در آن در نظر گرفته شود.
این بدین معناست که بهتر است افراد خیلی چسبیده به هم ننشینند. این فاصله را می توان با قرار دادن یک میز بین دو سری مبلمان ایجاد کرد.
نور فضای نشیمن نیز باید به اندازه ای باشد که برای افراد ایجاد آرامش کند و در آن ها هیچ اضطرابی ایجاد نکند. همچنین از آنجایی که معمولا افراد حین انتظار به مجله خواندن می پردازند، باید نور طوری تنظیم شود که افراد را از خواندن مجله یا کتاب حین انتظار خسته نکند.
به رنگ ها توجه کنید
رنگ ها قدرت دارند، احساس خاصی در افراد ایجاد می کنند به طوری که می توان گفت رنگ ها حرف می زنند. یک فضای بیرنگ اگرچه از نظر برخی افراد فضای آرامش بخشی است اما کسل کننده خواهد بود و انتظار طولانی مدت در چنین فضایی ممکن است استرس افراد را بیشتر کند.
بنابراین در دکوراسیون کلینیک پزشکی باید به رنگ ها توجه ویژه ای کرد. رنگ های کرم، بژ و رنگ های پاستلی همگی رنگهای آرامی هستند که می توانند حس بهتری روی افراد بگذارند. رنگ سبز پاستلی می تواند توجه افراد را به خود جلب کند و افراد با دیدن این رنگ به حس اضطرابی که برای معالجه دارند فکر نکنند.
قرار نیست رنگ ها فقط روی دیوارها دیده شوند بلکه مبلمان و صندلی های به کار گرفته شده در سالن انتظار نیز می توانند رنگ جذابی داشته باشند. بهتر است رنگ مبلمان متضاد رنگ دیوارها باشد تا خودش را بیشتر نمایان کند.
رنگ های تیره و تک رنگ معمولا برای دکوراسیون کلینیک پزشکی توصیه می شود چرا که تصویری از ثابت و استحکام را نشان می دهد. این نکته را نیز در نظر بگیرید، مطب یک پزشک قرار نیست فقط شامل پسترها و تصاویر علمی شود بلکه یک اثر هنری یا تابلوی رنگی و زیبا روی دیوار نیز می تواند در دکوراسیون مطب پزشک تاثیرگذار باشد و رنگ و آب بیشتری به فضا ببخشد.
کفپوش را فراموش نکنید
در طراحی مطب پزشکی به جز وسایلی که در اتاق قرار می گیرد یا رنگی که به دیوار زده می شود، کفپوش نیز نقش مهمی دارد. نکته اول درباره کفپوش یک مطب این است که تمیز بودن و بهداشتی بودن فضا را نشان دهد.
بنابراین باید از میان انواع کفپوش، کفپوشی انتخاب شود که تمیز کردن آن آسان باشد و نیاز نباشد دائما با هر عبور و مروری نسبت به تمیز کردن آن اقدام کنید. پس یک نکته مهم این است که کفپوش مطب خیلی لیز نباشد چرا که افراد با سنین مختلف با کفش های مختلف و در شرایط آب و هوایی مختلف قرار است قدم به این مطب بگذارند و نباید با لیز خوردن یا احساس ناامنی کردن از این فضا زده شوند.
کفپوش اپوکسی، کفپوشی چوبی و سنگ می توانند گزینه های خوبی برای یک مطب باشند.
نورپردازی درستی انتخاب کنید
بدون شک در هر طراحی دکوراسیون داخلی و معماری ساختمان تجاری ، نورپردازی حرف مهمی برای گفتن دارد. در طراحی دکوراسیون کلینیک پزشکی، نورپردازی نیز به اندازه سایر موارد در دکوراسیون مهم است.
دو دلیل برای توج به نورپردازی وجود دارد: ایجاد جذابیت بصری و بهره بردن از نور کافی برای مطالعه یا حتی برای پزشک معالج. مهم تر از نورپردازی سالن انتظار، نورپردازی اتاق معالجه نیز بسیار مهم است.
در صورت نیاز از نورهای کمکی نیز در چنین فضاهایی استفاده می شود تا اگر لازم بود پزشک از آن استفاده کند. این نور اضافی اغلب در دکوراسیون داندانپزشکی یا چشم پزشکی کاربرد بیشتری دارد.
نورپردازی سالن انتظار می تواند به نسبت سایر اتاق ها کمتر باشد تا حس آرامش بیشتری القا کند. این نور نه باید خیلی کم باشد یا خیلی شدید چرا که در هر دو حالت چشم را اذیت می کند بخصوص اگر قرار باشد مدت طولانی در این سالن انتظار بکشید.
به راحتی کارکنانتان نیز توجه کنید
در حالیکه در تمامی نکاتی که درباره اصول طراحی کلینیک پزشکی به انتظارات و احساس راحتی مراجعه کنندگان توجه شد، نباد راحتی کارکنان را نادیده گرفت.
تحقیقات نشان می دهد مراجعه کنندگان یک مطب تجربه مثبت بیشتری دارند اگر کارکنانی که با آن ها برخورد می کنند شاداب بوده و از بودن در آن محیط احساس رضایت بیشتری داشته باشند.
بنابراین، سلامت فیزیکی و روحی کارکنان در محیط کاری نیز باید یکی از اولویت های شما حین تغییر دکوراسیون کلینیک پزشکی باشد. برای ایجاد چنین محیطی برای کارکنان به نکات زیر توجه کنید:
- فضایی با نور طبیعی وجود داشته باشد. طراحی مطب پزشکی را طوری در نظر بگیرید که نه تنها اتاق های داخل کلینیک به اندازه کافی نور طبیعی داشته باشند بلکه رسپشن و سایر کارکنان نیز در طول روز از نور طبیعی بهره ببرند.
- برای کارکنان خود فضای خصوصی ایجاد کنید. در طراحی مطب پزشک بسیار مهم است که فضایی برای کارکنان کلینیک ایجاد شود. فضایی که بتوانند لحظاتی را برای خودشان باشند و کمی استراحت کنند. این مساله در بسیاری از مطب ها و کلینیک ها رعایت نمیشود و در اغلب مواقع رسپشن فقط پشت میز می نشیند و فضای خصوصی کافی برای استراحت ندارد. این مساله به مرور زمان به روی روحیه و عملکرد او تاثیر خواهد گذاشت. وجود نور طبیعی و فضایی در بسته برای دور بودن از روزمرگی می تواند به بهتر شدن روحیه کارکنان کمک کند.
سخن نهایی
همانطور که گفتیم طراحی و ظاهر کلینیک شما باید مستقیما با نوع خدماتی که ارائه می دهید مرتبط باشد مثلا در طراحی مطب دندان پزشکی باید المان هایی مانند دندان مورد توجه قرار بگیرد، کلینیک و مطب شما جاییست که در آن قرار است درمان رخ بدهد و افراد با روحیه و سلامت بهتر از این محیط خارج شوند. بدون شک شما پیش از هر چیزی به سلامت و زندگی بهتر بیمارانتان فکر می کنید اما این نباید مانع توجه شما به دکوراسیون کلینیک پزشکی شود چرا که از لحظه ای که فردی وارد مطب شما می شود می تواند احساس بهتری داشته باشد اگر محیطی که وارد آن می شود حس بهتری به او القا کند.
پس این فضا را برای بیماران، مراجعه کنندگان و حتی کارکنانتان ایجاد کنید تا همه با حس بهتری قدم به مطب شما بگذارند. این حس بهتر منجر به ایجاد اعتماد و اطمینان بیشتری نسبت به پزشک معالج خواهد شد.
