ایجاد احساس امنیت در فرودگاه ها در دوران کرونا

با شروع همه گیری بیماری کرونا ، یکی از اولین اقدامات دولت ها و کشور ها ، لغو فوری پرواز ها برای جلوگیری از شیوع بیشتری بیماری بود، اما خواه ناخواه دیر یا زود ، مردم در سراسر جهان نیازمند سفر مجدد به نقاط مختلف اند کما اینکه هم اکنون در بسیاری از کشور ها ، بسیاری از محدودیت ها برداشته شده اند و یا حداقل بسیاری از آنها کاسته شده است و پرواز ها از سر گرفته شده اند و شرکت های هوایی جان تازه ای یافته اند و فرودگاه ها مجددا تبدیل به محلی گشته اند که در تمامی طول شبانه روز مملو از حضور مردم و تردد ایشان اند. اما بر اساس برخی تحقیقات ، بیش از 70درصد افراد اذعان داشته اند که بهداشت تبدیل به یکی از دغدغه های اصلی آنها برای یک سفر هوایی است و میزان دغدغه مندی آنها نسبت به مسائل بهداشتی و شرایط پیشگیری از بیماری به میزان قابل توجهی به نسبت دوران پیش از کرونا افزایش چشمگیری داشته. در این شرایط ایجاد احساس امنیت در فرودگاه ها یکی از اقداماتی است که طراحان و معماران داخلی باید برای حل و فصل آن اهتمام ویژه ای بورزند.

آمار بیانگر این مطلب است که اگر چه افرادی که تعداد سفر های کمی دارند (با بیشینه یک سفر در ماه) چیزی حدود 75 از نگرانی شان بابت امنیت بهداشتی پرواز متوجه خود شرایط پرواز و هواپیماست ، اما افرادی که به طور معمول در سفرند مانند صاحبان کسب و کار و مشاغل بین المللی ، و استفادشان از سرویس های حمل و نقل هوایی زیاد است، شرایط بهداشتی فرودگاه بخش بیشتری از احساس خطر روانی آنان را در سفر های هوایی را شامل می شود و شرایط محیطی فرودگاه می تواند تا چیزی در حدود 49 درصد از احساس عدم آرامششان را منجر شود.

افرادی که به طور معمول در سفرند ، سه محیط مهم را به عنوان بخش هایی که عامل یبشترین میزان از نگرانیشان است را خاطر نشان کرده اند:

• بخش کنترل بار فرودگاه ها
• بخش کنترل امنیت فرودگاه ها
• محدوده گیت فرودگاه ها

در ادامه به بررسی تغییرات لازم در هر یک از سه محدوده فوق الذکر می پردازیم.

بخش کنترل بار فرودگاه ها

افرادی که مواجه زیادی با فرودگاه دارند اذعان کرده اند که در بدو ورودشان به فرودگاه اولین چیزی که توجهشان را جلب می کند و باعث ایجاد احساس آرامش و یا ترس می شود این است که آیا در فرودگاه تمهیداتی برای مراقبت از مسافرین وجود دارد یا نه؟ ابزار های پایش و کنترل دمای بدن افراد، کاهش و به حداقل رساندن نقاط تماس افراد با محیط ، فاصله گذاری اجتماعی مسافرین از هم از بدو خروج هواپیما تا خروج از فرودگاه یا بالعکس از بدو ورود تا لحظه بارگیری هواپیما و وجود علائم و هشدار های مراقبتی برای یادآوری رعایت نکات ایمنی و بهداشتی به مسافران می تواند خاطر مسافر را جمع کند که مسئولین و طراحان فرودگاه درصدد فراهم آوردن تجربه ای امن از سفر برای مسافر هستند و می توان با احساس امنیت در فرودگاه ها تردد را آغار کرد.

بخش کنترل امنیت فرودگاه ها

خوش بختانه در سال های پشت سر ، با پیشرفت تکنولوژی بخش امنیت ، چک کردن امنیت فیزیکی مسافر و بار او و سایر مسائل از این قبیل به طور زیادی با تکنولوژی آمیخته شده است بنابراین نقاط تماس به حداقل خود رسیده اند و از قبل این پیشرفت و آمیختگی ، امینت و سلامت مسافر به طور فزاینده ای افزوده شده است. تنها نکته ای که باید بدان در این بخش توجه داشت رعایت فاصله گذاری اجتماعی و بهداشت کیف و وسایل حمل بار است که از گیت های یکسانی عبور داده می شوند که چندان مساله زمان بر و هزینه بری برای مسئولین فرودگاه به نظر نمی رسد و با اندکی تلاش می توان تاثیر بسازی در امنیت روانی مسافر در این بخش داشت.

محدوده گیت فرودگاه ها

پس از عبور از گیت مسافرین نیازمند بیشترین میزان تجربه آرامش اند تا با خاطری آسوده به استراحت بپردازند، از فروشگاه های مواد غذایی فرودگاه استفاده کنند و به استراحت پس از پرواز بپردازند. در برخی تحقیقات نتیجه گیری شده است که 86 درصد مسافران بیان کرده اند که نمایش در لحظه و برخط شرایط محیطی محدوده پس از گیت تاثیر بسازیی در آسایش خاطر روانیشان در این محیط دارد و مسئولیت فرودگاه باید به فکر تمهیدات لازم برای پایش و مانیتورینگ شرایط به طور در لحظه و نیز نمایش آن به مسافرین باشند. هم چنین استفاده از وسائل تصفیه و تهویه هوا ، آراستگی و پاکیزگی ظاهری محیط و روتین های نظافت در محیط اهمیت دوچندانی در این شرایط برای مسافرین دارد تا تجربه یک سفر ایمن در فرودگاه تکمیل شود.

نتیجه گیری

نکته حائز اهمیت در این مقاله آن است که بیاد توجه داشت، در شرایط فعلی بخش اعظمی از مسافرین افرادی هستند که در شمار افراد پر سفر قرار می گیرند بنابراین دغدغه های روانی این افراد اهمیت بیشتری پیدا می کند و مسئولین فرودگاه های سراسر جهان ، با رعایت نکات ساده و پیش بینی شده ای می توانند تجربه لذت بخش تری از یک سفر را برای مسافرین به ارمغان بیاورند. مسافرین در تحقیقات اذعان داشته اند که در صورت ایجاد حس اطمینان از بهداشت و امنیت سلامت سفر های هوایی زودتر به استفاده از آن ها روی می آورند

بنابراین به نظر می رسد که توجه به نکات بالا علاوه بر مباحث مربوط با حوزه سلامت و آرامش روان ، اهمیت بسیاری در خصوص مسائل اقتصادی شرکت های هوایی نیز ایفا می کند و خود شرکت های هوایی نیز می توانند به فرودگاه ها در این خصوص کمک کنند. آمار بیانگر آن است که در حال حاضر در دنیا ، تنها حدود 20 درصد مسافرین احساس آرامش روانی لازم از سفر های هوایی دارند اما با اهتمام به طراحی های بهتر و متناسب تر با شرایط فعلی می توان پیش بینی کرد که این عدد به سرعت رشد خواهد کرد و به منتج به ایجاد احساس امنیت در فرودگاه ها خواهد شد.